Políticas da loja

Política de compra

Este site é a vitrine da Infinity Card Game: aqui você conhece o catálogo e a compra é finalizada no TikTok Shop. Ao comprar, valem também as regras do TikTok Shop, além das condições descritas nesta página.

Disponibilidade de estoque

A vitrine do site é ilustrativa. A disponibilidade e o preço são sempre os exibidos no TikTok Shop no momento da compra. Em caso de indisponibilidade após a compra, entraremos em contato para oferecer alternativas ou o reembolso.

Preços

O site não exibe preços. Valores, promoções e condições de pagamento são os mostrados no TikTok Shop no momento da compra.

Formas de pagamento

As formas de pagamento e o eventual parcelamento são definidos pelo TikTok Shop e exibidos no checkout da plataforma.

Confirmação do pedido

O pedido é confirmado pelo TikTok Shop após a aprovação do pagamento. O acompanhamento do pedido e do envio é feito pela própria plataforma. Em caso de dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp.

Entrega e prazo

Envio nacional

Enviamos para todo o Brasil via Correios e transportadoras parceiras, com rastreamento incluso em todos os pedidos. Embalagem protetora é padrão — cards são enviados envoltos em sleeve, manga protetora e/ou papelão rígido conforme o item.

Prazos estimados

Os prazos variam conforme a modalidade de envio e a localidade do destinatário. O prazo começa a contar a partir da confirmação de pagamento e separação do produto.

Entrega Turbo em Resende

Para clientes em Resende / RJ, oferecemos entrega local rápida em produtos selecionados. Horário limite, bairros atendidos e taxa são combinados pelo WhatsApp antes da compra.

Endereço incorreto

Verifique o endereço de entrega antes de confirmar o pedido. Em caso de devolução por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o custo de reenvio é de responsabilidade do cliente.

Extravio

Em caso de extravio confirmado pelos Correios ou transportadora, entraremos em contato para providenciar reenvio ou reembolso, conforme preferência do cliente.

Trocas e devoluções

Produto com defeito ou divergente

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, avariado no transporte ou diferente do que foi anunciado, entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias úteis após o recebimento, com foto/vídeo do problema. Faremos a troca ou reembolso integral, incluindo o custo de devolução.

Arrependimento de compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para compras realizadas fora do estabelecimento comercial. O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original. O custo de devolução em caso de arrependimento é de responsabilidade do cliente.

Produtos sem direito a troca

Pacotes abertos (boosters, ETBs, decks) não têm direito a troca ou devolução, exceto em caso de defeito comprovado de fabricação. Singles e cards avulsos adquiridos no estado "Usado" também não têm troca, salvo descrição divergente do anúncio.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp informando: número do pedido, descrição do problema e fotos/vídeos. Nossa equipe responderá em até 1 dia útil com as instruções.

Privacidade e dados

Dados coletados

Coletamos os dados necessários para processar pedidos: nome, endereço, e-mail e telefone. Em canais como WhatsApp e Instagram, a comunicação segue as políticas de privacidade dessas plataformas.

Uso dos dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Processar e entregar pedidos;
• Comunicação sobre o status do pedido;
• Atendimento ao cliente.

Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto operadoras de entrega para fins logísticos.

Retenção

Mantemos registros de pedidos conforme obrigações fiscais e legais. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados em qualquer momento pelo WhatsApp, ressalvadas as obrigações legais de retenção.

Cookies e rastreamento

O site pode utilizar cookies de sessão e análise para melhorar a experiência. Nenhum dado sensível é armazenado via cookies.

Contato sobre privacidade

Dúvidas sobre o uso dos seus dados? Fale com a gente pelo WhatsApp ou página de contato.